よくあるご質問

定期購入について

定期購入の変更・停止・再開について

定期購入の内容変更・停止・再開は、配送予定日（土日祝除く）4営業日前までに、マイページの【定期管理】よりお手続きいただけます。
※変更期間を過ぎてしまった場合、ご希望に添えない場合がございます。お早めのお手続きをお願いいたします。

▼マイページ「定期管理」アクセス方法（スマートフォン）

【マイページから変更できること】
・お届けサイクル
・製品の変更、単品製品の同梱
・スキップ、停止、再開
・お届け先、お届け日
・支払い方法
・ポイント交換

★操作方法の詳細は、こちらのPDFをご確認ください。

定期購入を停止、もしくは再開したい

定期購入の停止は、マイページの「定期管理」からお手続きいただけます。

１）マイページ「定期管理」
２）該当の定期購入番号を選択
３）基本情報の右下に表示されている【停止】を選択

なお、再開につきましてもマイページの「定期管理」からお手続きいただけます。

１）マイページ「定期管理」
２）該当の定期購入番号を選択
３）基本情報の右下に表示されている【再開】を選択

「次回配送予定日」を選択し「再開」を押してください。

定期購入の内容変更・停止・再開は、配送予定日（土日祝除く）4営業日前までに、マイページの【定期管理】よりお手続きいただけます。
※変更期間を過ぎてしまった場合、ご希望に添えない場合がございます。お早めのお手続きをお願いいたします。

定期購入にポイントを利用できますか?

ポイントは、特典対象製品との交換や定期購入以外での公式オンラインショップでのお買い物にご利用いただけます。

定期購入特典のポイントをプレゼント品と交換したところ、金額が表示されました。請求されているのでしょうか？

安心ください。実際にご請求が発生することはございません。

定期購入特典のポイントをご利用いただき、プレゼント品と交換された場合、
システムの仕様上、必要ポイント数が「価格」として、注文確認メールや納品書に表示される場合がございます。

ただし、表示された金額分は、「ポイント割引」として相殺されており、別途ご請求が発生することはございません。

例えば、ご注文内容の確認メールには以下のように表示されます。
ポイント割引：〇〇円

この「ポイント割引」が、プレゼント品に表示された価格分を差し引いているため、実際のお支払い金額に影響はありません。

他のキャンペーンとの併用は可能ですか？

大変申し訳ございません。キャンペーン品と併せての発送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

1回分だけ製品の届け先を変更したいのですが、可能ですか？

はい、発送予定日3営業日前（土日祝除く）までにマイページからご変更いただけます。お支払方法を代金引換で選択されている方は、贈答用などの場合はご注意ください。

他の製品も定期購入にあわせて購入することはできますか？

はい、定期購入の製品と一緒に他の製品をお届けすることができます。発送予定日3の営業日前（土日祝除く）までにマイページからお手続きください。
同時配送のため、10％割引になり、支払い手数料は無料となります。

※同時配送の製品にポイントはご利用いただけません。
※ネコポス発送品や一部キャンペーン製品は対象外となります。
※定期購入と同梱でのお届けとなります。別々の配送は承れません。

製品を使いきれなかったり、減りが早くて足りなくなりそうな場合はどうしたら良いでしょうか？

製品が使いきれなかったり、ご都合がつかない場合、お届けをスキップしたり、定期購入を停止することができます。

また、早めに製品がほしい場合、前倒しで発送することもできます。

ご変更は、発送予定日の3営業日前（土日祝除く）までにマイページからお手続きいただけます。

定期購入の途中で製品変更はできますか？

はい、他の製品へ変更が可能です。コース変更後も10％割引は継続いたします。
発送予定日3営業日前（土日祝除く）までにマイページからお手続きください。

スキンピールバー2種類を1個ずつのセットで定期購入したいのですができますか？

「ティートゥリー（赤）＆ハイドロキノール（黒）セット」がございます。その他種類の定期購入コースは同色2色ずつのセットとなっております。尚、複数の定期購入をお申し込みいただくことは可能です。

支払い方法をクレジットカード(もしくは別のクレジットカード）に変更したいです

変更をご希望の場合は、マイページからお手続きをお願いいたします。
お支払方法の変更は、発送予定日3営業日前（土日祝除く）までとなります。変更ご希望の際は、早めのお手続きをお願いいたします。