よくあるご質問

皆さまからよくあるご質問をご紹介します。

定期購入について

Q

定期購入コース商品にポイントを利用できますか?

A

ポイントをご利用いただけません。定期購入コース以外の商品の都度のご注文時にご利用ください。
※5%割引が適用される、定期購入コース同梱商品にもポイントはご利用いただけません。

Q

他のキャンペーンとの併用は可能ですか?

A

大変申し訳ございません。キャンペーン商品と併せての発送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Q

1回分だけ商品の届け先を変更したいのですが、可能ですか?

A

はい、発送予定日の10日前までにマイアカウントからご変更いただけます。また、ご連絡いただけましたら弊社にてお届け先を変更させていただきます。 お支払方法を代金引換で選択されている方は、贈答用などの場合はご注意ください。

Q

他の商品も定期購入にあわせて購入することはできますか?

A

はい、定期購入の商品と一緒に他の商品をお届けすることができます。
同時配送のため、送料・支払手数料ともに無料です。さらに、定期購入コース以外の商品は5%割引になります。
但し、5%割引の同梱商品に、ポイントはご利用いただけません。
また、ネコポス発送商品・ポイント倍付商品・泡立てネット・キャンペーン商品などサービス品は除きます。

※追加注文の同梱をご希望の場合は、発送予定日の10日前までにマイアカウントまたはお電話にてご注文下さい。ご注文の際、定期購入に同梱希望の旨と商品名・数量を必ずお伝えください。

Q

商品を使いきれなかったり、減りが早くて足りなくなりそうな場合はどうしたら良いでしょうか?

A

商品が使いきれなかったり、ご都合がつかない場合、お休みすることができます。

※2回連続のお休みはできません。

また、早めに商品がほしい場合、前倒しで発送することもできます。

ご変更は発送予定日の10日前までにマイアカウントチャットボットもしくは、お電話からお手続きいただけます。

Q

定期購入の途中で商品変更はできますか?

A

はい、他のコースへ変更が可能です。コース変更後も10%割引は継続いたします。
発送予定日の10日前までに、1回限りの変更か、継続的な変更をご希望かご連絡をお願いいたします。
※再度変更をご希望の場合は、都度ご連絡ください。
※各コース単位での変更になります。商品を1個だけ変更することはできません。

Q

スキンピールバー2種類を1個ずつのセットで定期購入したいのですができますか?

A

ティートゥリー(赤)&ハイドロキノール(黒)セット」がございます。その他種類の定期購入コースは同色2色ずつのセットとなっております。尚、複数の定期購入コースをお申し込みいただくことは可能です。

Q

支払い方法をクレジットカード(もしくは別のクレジットカード)に変更したいです

A

定期購入コースのクレジットカードをご変更ご希望の場合は、マイページからお手続きをお願いいたします。

▼マイページへのログイン
https://www.shop.sunsorit.co.jp/account/my_page_login/

1)マイアカウントトップページ「定期購入コースの変更」

2)「定期購入コース 支払い方法変更」を選択

3)ご変更希望の定期購入コースの「お支払い方法を変更」を選択

4)「クレジットカード」を選択し「変更を保存する」

5)「登録しているクレジットカードで決済を行う」もしくは
「新しいクレジットカードで決済を行う」のどちらかを選択し「登録する」を押す

マイページ上からのお支払方法等のご変更は、商品発送日の10日前までとなりますのでご注意ください。