よくあるご質問

皆さまからよくあるご質問をご紹介します。

商品のお届けについて

Q

海外在住ですが、商品を発送は可能ですか?

A

弊社では国内のみ商品発送しており、海外への発送はおこなっておりません。

Q

領収書はもらえますか?

A

弊社は領収書の発行はいたしておりません。お客様には配送委託業者が商品の受け渡しの際に発行する領収書でご了承いただいております。

Q

不在などで荷物の受取りができません。いつまで、保留可能ですか?

A

お客様の長期不在などでお荷物をお届けできない場合、配送委託業者で約1週間、保管します。ただし、期限を超過すると自動返却(キャンセル)となり、再度ご注文していただくことになります。お早めにお受け取りください。

Q

仕事で、受け取りできない可能性あります。クレジットカードを持って直接発送会社に行って受け取ることは可能でしょうか?

A

代金引換サービスは宅配の際、事前に連絡を差し上げることになっています。不在の場合は、通常の宅配便と同じく不在通知書でお知らせいたしますので、電話にて配送会社へご都合のよろしい時間をお伝えください。

Q

後払いで注文した商品到着後、支払い方法を変更することは可能ですか?

A

後払いに関わらず、商品到着後の支払方法の変更はお受けできません。

Q

代金引換サービスとはどんなサービスですか?

A

お荷物の受け渡しの際に、現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。

※クレジットカードでお支払いの場合は、お荷物の受け渡しの際に配達者が持参する携帯端末機によるカード決済となります。尚、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。

『ヤマト運輸コレクト便』の詳しいサービス内容はこちら

Q

注文した後、支払方法を変更することは可能ですか?

A

基本的にご注文後のご変更は承っておりませんので、よくご確認の上お申し込みください。

Q

商品のお届け日は指定できますか?

A

配送日のご希望は、ご注文時の最短お届け日から、7日後のお届け日までご指定いただけます。

※後払いの方は、与信審査通過後の発送となりますので、ご希望の配送日にお届けできない場合がございます。 予めご了承ください。

※一部離島へのお届けは、ご希望に添えかねる場合がございます。

Q

支払方法を教えてください。

A

代金引換、(オンライン)クレジットカード決済、後払い(コンビニ・郵便局・銀行払い・LINE Pay)をご利用いただけます。
ご注文後のお支払方法の変更は承っておりませんので、よくご確認の上お申し込みください。

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