よくあるご質問

皆さまからよくあるご質問をご紹介します。

ご注文・配送について

Q

オンラインショップから注文後、注文完了のメールが届きません。

A

ご注文手続きが正しく完了していない、迷惑フォルダに振り分けられている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあったなどの可能性がございます。
お手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。
ご注文状況につきましては、マイアカウントの「ご注文履歴」でご確認いただけます。ご登録いただいたメールアドレスがマイアカウントのIDとなります。

また、迷惑メール設定もしくはドメイン指定受信を設定している方は、メールが受信できない場合があります。
お手数ですが、「sunsorit.co.jp」を受信許可リストに設定いただけるようお願い申し上げます。