よくあるご質問

皆さまからよくあるご質問をご紹介します。

定期購入について

Q

定期購入コース商品にポイントを利用できますか?

A

ポイントをご利用いただけません。定期購入コース以外の都度のご注文時にご利用ください。

Q

他のキャンペーンとの併用は可能ですか?

A

大変申し訳ございません。キャンペーン商品と併せての発送はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Q

1回分だけ商品の届け先を変更したいのですが、可能ですか?

A

はい、発送予定日の10日前までにご連絡いただけましたらお届け先を変更させていただきます。 お支払方法を代金引換で選択されている方は、贈答用などの場合はご注意ください。

Q

他の商品も定期購入にあわせて購入することはできますか?

A

はい、定期購入の商品と一緒に他の商品をお届けすることができます。
同時配送のため、送料・支払手数料ともに無料です。さらに、定期購入コース以外の商品は5%割引になります。
但し、メール便発送商品・ポイント倍付け商品・泡立てネット・キャンペーン商品などサービス品は除きます。

※追加注文の同梱をご希望の場合は、発送予定日の10日前までにマイページまたはお電話にてご注文下さい。ご注文の際、定期購入に同梱希望の旨を必ずお伝えください。

Q

商品を使いきれなかったり、減りが早くて足りなくなりそうな場合はどうしたら良いでしょうか?

A

商品が使いきれなかったり、ご都合がつかない場合、お休みすることができます。発送予定日の10日前までにご連絡ください。
また、早めに商品がほしい場合、前倒しで発送することもできますので事前にご相談ください。
ご変更はお電話もしくはマイページからお手続きいただけます。
※2回連続のお休みはできません。

Q

定期購入の途中で商品変更はできますか?

A

はい、他のコースへ変更が可能です。コース変更後も10%割引は継続いたします。
発送予定日の10日前までに、1回限りの変更か、継続的な変更をご希望かご連絡をお願いいたします。
※再度変更をご希望の場合は、都度ご連絡ください。
※各コース単位での変更になります。商品を1個だけ変更することはできません。

Q

スキンピールバー2種類を1個ずつのセットで定期購入したいのですができますか?

A

ティートゥリー(赤)&ハイドロキノール(黒)セット」がございます。その他種類の定期購入コースは同色2色ずつのセットとなっております。尚、複数の定期購入コースをお申し込みいただくことは可能です。